FAQ

Quppy Wallet no establece un monto mínimo obligatorio para transacciones entrantes o salientes en EUR y GBP. Todas las transacciones entrantes y salientes en EUR y GBP son GRATIS.

Al enviar activos digitales, las tarifas de red determinan la prioridad de tu transacción en la cola de transacciones pendientes.
Los mineros priorizan las transacciones que ofrecen tarifas más altas.
Elige tarifas altas si necesitas una confirmación rápida o tarifas bajas si puedes esperar un poco para ahorrar en comisiones.
Para tu comodidad, Quppy ha definido tres niveles de tarifas:
Prioridad: la transacción será incluida aproximadamente en el siguiente bloque (unos 10 minutos para Bitcoin).
Estándar: la transacción será incluida aproximadamente en 3 bloques (unos 30 minutos para Bitcoin).
Económica: la transacción será incluida aproximadamente en 6 bloques (unos 60 minutos para Bitcoin).

Transacciones entrantes - GRATIS
Transacciones salientes - GRATIS
Apertura de IBAN - GRATIS
Tarifa de cambio de EUR a GBP - 2.1%
Tarifa de cambio de GBP a EUR - 2.1%

Las tarifas cobradas en las transacciones son necesarias para mantener las redes que operan las monedas o tokens.
Esta tarifa se cobra para recompensar a los mineros (lo que asegura que la transacción se registre en la blockchain de manera oportuna) y para mantener la red blockchain en sí.
Cada moneda está sujeta a su propia tarifa de transacción que se paga a sus respectivas redes.
Las tarifas de red pueden variar debido a la volatilidad actual de los mercados de criptomonedas.

La única tarifa que paga el cliente es la comisión de la red Blockchain. Quppy Wallet no cobra tarifas adicionales por las transacciones.

La aplicación Quppy Wallet te permite enviar transferencias de débito a cualquier país dentro de la zona SEPA.
Estas transferencias se pueden hacer en euros o libras esterlinas.
Para realizar una transferencia SEPA sigue estos pasos:
1. Elige una cuenta IBAN en la pantalla principal.
2. Toca en el IBAN que hayas seleccionado.
3. Presiona el botón Enviar.
4. Rellena todos los datos del destinatario incluido su número IBAN, código SWIFT, nombre y apellidos.
5. Introduce el monto de la transferencia.
6. Presiona el botón Enviar.

Una vez enviada la transferencia, todos los detalles, incluidos los datos del destinatario y el monto, no se podrán cambiar. Ten en cuenta que la recepción de una transferencia SEPA depende del banco del destinatario y puede tardar entre 1 hora y 2 días hábiles.

Todas las transferencias SEPA nacionales e internacionales entrantes son instantáneas si provienen de un banco que admite transferencias instantáneas y el remitente selecciona esta opción. La regulación bancaria puede retrasar la transferencia si es necesario un control adicional.

En caso de que el banco remitente no admita transferencias instantáneas, la transferencia se completará dentro de un día hábil.

Sin embargo, debido al horario de apertura de los bancos participantes, un día hábil podría significar hasta dos días hábiles.

Si la transferencia no es instantánea, ten en cuenta que si la transferencia se realiza justo antes de un fin de semana o un día festivo, el plazo se prolongará. El sistema está abierto para procesar pagos todos los días laborables de 07:00 a 18:00 CET. El sistema está cerrado en los siguientes días: - 1 de enero (Año Nuevo), Viernes Santo, Lunes de Pascua, 1 de mayo (Día del Trabajo), 25 de diciembre (Navidad), 26 de diciembre.

Si tu transferencia entrante está fuera de estos plazos estimados, contacta con el banco remitente para obtener más información. Puedes ver instantáneamente el estado de tu transferencia SEPA en la aplicación Quppy Wallet. Para hacerlo, simplemente pulsa en el IBAN en la pantalla principal y verás todas tus transacciones entrantes y salientes justo debajo del saldo, con sus estados a la derecha.

Quppy Wallet no establece un monto mínimo obligatorio para las transacciones entrantes y salientes en EUR y GBP. Todas las transacciones entrantes y salientes en EUR y GBP son GRATUITAS.

Al enviar activos digitales, las tarifas de red determinan la prioridad de tu transacción en la cola de transacciones pendientes. Los mineros priorizarán las transacciones que ofrezcan tarifas más altas.
Elige tarifas altas si necesitas una confirmación rápida o tarifas bajas si puedes esperar un poco para ahorrar en comisiones.

Para tu comodidad, Quppy ha definido tres niveles de tarifas:

- **Prioridad**: la transacción será incluida aproximadamente en el siguiente bloque (unos 10 minutos para Bitcoin).
- **Estándar**: la transacción será incluida aproximadamente en 3 bloques (unos 30 minutos para Bitcoin).
- **Económica**: la transacción será incluida aproximadamente en 6 bloques (unos 60 minutos para Bitcoin).

Las tarifas cobradas por las transacciones son necesarias para mantener las redes que gestionan las monedas o tokens. Esta tarifa se cobra para recompensar a los mineros (asegurando así que la transacción se registre en la blockchain de manera oportuna) y para apoyar la red blockchain en sí.

Cada moneda está sujeta a su propia tarifa de transacción, que se paga a sus respectivas redes.

Las tarifas de red pueden variar debido a la volatilidad actual de los mercados de criptomonedas.

La única tarifa que paga el cliente es la comisión de la red Blockchain. Quppy Wallet no cobra tarifas adicionales por las transacciones.

La aplicación Quppy Wallet te permite enviar transferencias de débito a cualquier país dentro de la zona SEPA.
Estas transferencias se pueden hacer en euros o libras esterlinas.

Para hacer una transferencia SEPA, sigue estos pasos:

1. Elige una cuenta IBAN en la pantalla principal.
2. Toca en el IBAN que hayas seleccionado.
3. Pulsa el botón de Enviar.
4. Completa todos los datos del destinatario, incluidos su número IBAN, código SWIFT, nombre y apellidos.
5. Introduce el monto de la transferencia.
6. Pulsa el botón de Enviar.

Una vez enviada la transferencia, todos los detalles, incluidos los datos del destinatario y el monto de la transferencia, no podrán ser modificados.
Ten en cuenta que la recepción de la transferencia SEPA depende del banco del destinatario y puede tardar entre 1 hora y 2 días hábiles.

Todas las transferencias SEPA nacionales e internacionales entrantes son instantáneas si provienen de un banco que admite transferencias instantáneas y el remitente selecciona esta opción.
La regulación bancaria puede retrasar la transferencia si es necesario un control adicional.

En caso de que el banco remitente no admita transferencias instantáneas, la transferencia se completará dentro de un día hábil.

Sin embargo, debido al horario de apertura de los bancos participantes, un día hábil podría significar hasta dos días hábiles.

Si la transferencia no es instantánea, ten en cuenta que si la transferencia se realiza justo antes de un fin de semana o un día festivo, el plazo se prolongará.
El sistema está abierto para procesar pagos todos los días laborables de 07:00 a 18:00 CET.
El sistema está cerrado en los siguientes días:
- 1 de enero (Año Nuevo), Viernes Santo, Lunes de Pascua, 1 de mayo (Día del Trabajo), 25 de diciembre (Navidad), 26 de diciembre.

Si tu transferencia entrante está fuera de estos plazos estimados, contacta con el banco remitente para obtener más información.
Puedes ver instantáneamente el estado de tu transferencia SEPA en la aplicación Quppy Wallet.
Para hacerlo, simplemente pulsa en el IBAN en la pantalla principal y verás todas tus transacciones entrantes y salientes justo debajo del saldo, con sus estados a la derecha.

La aplicación de Quppy Wallet solo admite transferencias en EUROS Y LIBRAS ESTERLINAS realizadas mediante SEPA.

Estas son las razones más comunes por las que una transferencia puede fallar:

- El nombre del destinatario en la orden de transferencia es diferente del nombre en su cuenta (debe ser su nombre tal como aparece en su identificación con la que se verificó la cuenta).
- El nombre del destinatario es un nombre de empresa en lugar de un nombre personal o de cuenta.
- Los detalles del IBAN son incorrectos.
- La cuenta bancaria (o el banco) no admite transferencias SEPA.
- Se detectó alguna actividad fraudulenta y se está llevando a cabo una investigación bancaria. Esto significa que es posible que se te solicite proporcionar información adicional, incluido el origen de los fondos transferidos.

En caso de que falle una transferencia SEPA, dicha transferencia se devolverá automáticamente a la cuenta del remitente.
Este procedimiento puede tardar hasta 3 días hábiles.
Este tiempo depende completamente del banco remitente.

El estado pendiente que aparece a la derecha de tu transacción generalmente significa que algunos de los datos que introdujiste al enviar la transferencia están incorrectos.

Entre ellos:

- El nombre del destinatario en la orden de transferencia es diferente del nombre en su cuenta (debe ser su nombre tal como aparece en su identificación con la que se verificó la cuenta).
- El nombre del destinatario es un nombre de empresa en lugar de un nombre personal o de cuenta.
- Los detalles del IBAN se han rellenado incorrectamente.

En esta situación, la transferencia será devuelta a la cuenta del remitente.
Este procedimiento puede tardar hasta 3 días hábiles.
Este tiempo depende completamente del banco remitente.

Las operaciones con libras esterlinas (GBP) pueden requerir tu código sort.

Para encontrarlo, abre la función Recibir en tu IBAN de Quppy.
Allí verás tu número de cuenta de 8 dígitos y el código sort de 6 dígitos contenido en él.

Por ejemplo, un IBAN estándar de Quppy tiene el siguiente aspecto: GB12CLJU98523412345678

- Los primeros 8 dígitos son tu código BIC: GB12CLJU
- Los 6 dígitos intermedios son el código sort de la sucursal: 985234
- Los últimos 8 dígitos son tu número de cuenta: 12345678

Puedes descargar la aplicación Quppy Wallet directamente desde la AppStore y Google Play.

La aplicación Quppy Wallet está diseñada para cualquier tipo de dispositivo móvil con IOs 11 o superior, así como para aquellos con Android 19 o superior.

Para verificar tu cuenta en la aplicación Quppy, debes pasar por el procedimiento de verificación KYC.

Para hacerlo:

- Completa tus datos personales.
- Elige un documento (preferiblemente tu tarjeta de identificación o pasaporte internacional) para probar tu identidad. Ten en cuenta que este documento debe contener tu nombre y apellido escritos en caracteres latinos.
- ¡Completa los datos adicionales!
- Hazte un selfie.
- Hazte un selfie con el documento.
- Sube la foto del anverso de tu documento.
- Sube la foto del reverso de tu documento.

Cuando la información esté completa, verás el estado de tu verificación en la misma pantalla.
Para actualizarlo con la información más reciente, simplemente desliza la pantalla hacia abajo.

Para abrir tu cuenta IBAN en Quppy, debes pasar por el procedimiento de verificación. Después de una verificación exitosa, podrás crear hasta tres IBAN en euros inmediatamente, ya sea en la sección de "Verificación" o en la de "Cartera" (pulsando "+" o "Crear nueva cartera").

La verificación es una confirmación de tu Información Personal y Dirección Residencial.
Necesitas verificar tu cuenta Quppy si deseas usar monedas fiduciarias con tu cuenta o solicitar una tarjeta Quppy.

Debido a controles de cumplimiento legal, es posible que debas volver a verificar tu cuenta Quppy ocasionalmente.

Toda la información sobre el estado de tu verificación está dentro de la aplicación Quppy Wallet. Ve a Configuración, encuentra la pestaña de Seguridad y presiona Verificación. Cuando estés en la sección de Verificación, simplemente desliza la pantalla hacia abajo y obtendrás toda la información actualizada sobre tu estado.

Cuando solicites realizar operaciones fiduciarias, necesitas pasar por nuestro procedimiento de verificación KYC.

Durante este procedimiento se te pedirá que presentes uno de los siguientes documentos de identificación válidos (pasaporte, tarjeta de identificación, licencia de conducir):

- Documento de identificación con todos tus datos escritos en letras latinas.
- Información sobre este documento y tu ciudadanía.
- Foto de este documento.
- Selfie con este documento.

El equipo de Cumplimiento de Quppy solicita amablemente a nuestros clientes que presenten todos los documentos requeridos en alta resolución, con todos los datos necesarios, como números y letras, visibles.

Hay cuatro formas de hacer una transferencia desde tu cuenta IBAN de Quppy:

1. Mediante transferencia SEPA usando la aplicación móvil de Quppy. Puedes transferir entre tus cuentas IBAN o a la cuenta IBAN de un tercero (individuos o entidades legales).
2. Mediante transferencia no SEPA. Caso 1. Para hacerlo, debes conocer la cuenta IBAN correspondiente de tu banco de destino en cualquier banco europeo. También debes ingresar los detalles de la cuenta o tarjeta bancaria de destino utilizando el campo "Propósito del pago" en la aplicación móvil de Quppy.
3. Mediante transferencia no SEPA. Caso 2. Si tu cuenta bancaria de destino está fuera de SEPA y/o en moneda no euro, también puedes usar varios servicios de terceros como Transferwise, Payoneer, entre otros. Una vez registrado, selecciona tu cuenta IBAN de origen y tu cuenta bancaria de destino o tarjeta.
4. Mediante criptomoneda. También puedes comprar criptomonedas utilizando el botón "Intercambiar" dentro de la aplicación móvil de Quppy y seleccionar una de tus cuentas IBAN como fuente y una de tus billeteras criptográficas como destino. También puedes transferir criptomonedas a cualquier billetera cripto usando este esquema.

La velocidad de la transacción está influenciada por el tipo de comisión de la red Blockchain.
Al comenzar con Quppy Wallet, la cantidad de la comisión de la red Blockchain Estándar se configura en la configuración de tu cartera.

Si deseas acelerar tus transacciones, ve a "Configuración" y pulsa la opción "Tarifa de red".
La opción de Prioridad permite que tus transacciones se finalicen significativamente más rápido en comparación con las opciones Estándar y Económica.

Quppy Wallet permite realizar cualquier transacción en criptomonedas (ethereum, litecoin, bitcoin, bitcoin cash, usdt) y cambiarlas rápidamente. La billetera blockchain de Quppy también te permite conocer la tasa de bitcoin en tiempo real. Después de pasar la verificación, puedes realizar operaciones en EUR y GBP.

El tiempo de la operación de intercambio depende completamente de la productividad de la red y la conexión. No tiene nada que ver con la aplicación Quppy Wallet en sí.

Hay tres maneras de recargar tu cuenta IBAN en Quppy:

1. Mediante transferencia SEPA. Puedes recargar tu cuenta IBAN desde cualquier IBAN de los países que se enumeran a continuación:

El IBAN europeo proporcionado por la solución Quppy.Business puede utilizarse para todo tipo de operaciones bancarias en todo el mundo.

Paso 1: Suscripción a Quppy.Business

Póngase en contacto con el equipo de Quppy a través de support@quppy.com o directamente mediante el soporte de Telegram de Quppy. Un gestor de cuentas se comunicará con usted para evaluar el volumen de sus pagos y transacciones. Según el tipo de actividad y la entidad legal, se puede solicitar información adicional. Después de esto, recibirá un formulario KYC para completar.

Paso 2: Verificación por el equipo de cumplimiento de Quppy

Una vez completado correctamente el formulario KYC, su empresa será analizada por el equipo de cumplimiento de Quppy. Durante este proceso también se puede solicitar información complementaria. Este proceso normalmente no toma más de 2 días hábiles; sin embargo, cada caso es único y puede requerir no solo información adicional, sino también más tiempo para verificar la actividad de la empresa.

Paso 3: Recepción de la información IBAN

Cuando los datos de su empresa sean aprobados por el equipo de cumplimiento de Quppy, se le enviará toda la información del IBAN junto con el acceso privado a su interfaz web.

Paso 4: Actividad operativa

Tras su primer inicio de sesión, su IBAN europeo será activado. A partir de entonces, podrá comenzar a realizar todas las operaciones necesarias.

Quppy ha diseñado su propia API, presentando a clientes y socios una solución revolucionaria que cualquiera puede usar para abordar el problema de la conversión entre criptomonedas y monedas fiduciarias de la manera más rápida y rentable posible.

El nuevo sistema desarrollado por Quppy sirve a los proveedores de pagos, permitiéndoles utilizar tecnologías de terceros y apoyar la aceptación de pagos para sus clientes comerciales.
La marca blanca simplifica el procesamiento de pagos para los clientes.
La nueva pasarela de pagos de Quppy ofrece herramientas para ayudar a combatir el fraude.
El sistema protege los ingresos genuinos al mismo tiempo que reduce los costos y la administración asociados con actividades fraudulentas.
El sistema ha sido probado exhaustivamente, lo que significa que el cliente obtiene un conjunto estable de funciones y características.
La aplicación del cliente se desarrolla constantemente junto con Quppy.
Nuevas funciones aparecen durante las etapas de desarrollo, y los errores se eliminan en el proceso.

El programa de asociaciones de Quppy fue especialmente establecido para aquellas empresas que se integran con la API de Quppy.
Para esos integradores, proporcionamos un programa de comisiones con una ganancia estable del 0,25% mensual basada en el monto total de volumen en bitcoin que proporcione tu integración.

Toma en cuenta que todos los posibles afiliados deben contactar al equipo de Quppy y pasar por el procedimiento de aprobación antes de ser añadidos a la lista de socios de Quppy.

Una billetera digital, también conocida como "e-Wallet", se refiere a un dispositivo electrónico o servicio en línea que permite a un individuo realizar operaciones electrónicas y almacenar monedas digitales.

Una cuenta IBAN es un sistema internacionalmente acordado para identificar cuentas bancarias a través de fronteras nacionales, para facilitar la comunicación y el procesamiento de transacciones transfronterizas con un menor riesgo de errores de transcripción.
Tal cuenta admite monedas tradicionales.
Los IBAN multicurrency de Quppy actualmente admiten euros y libras esterlinas.

El equipo de Quppy se esfuerza por proporcionar una experiencia bancaria personal única para cada cliente.
La aplicación Quppy Wallet permite abrir un número ilimitado de billeteras digitales en diferentes o similares criptomonedas para cualquier tipo de propósito.
De este modo, cada cliente puede distinguir fácilmente sus finanzas y flujos de efectivo.

Después de enviar un pago en bitcoin desde Quppy Wallet a una dirección de bitcoin externa, los detalles de la transferencia (como la cantidad de BTC enviada, la dirección de envío/recepción de bitcoin y la fecha de la transferencia) se pueden encontrar en la red Blockchain.
Esta información luego se hace pública y recibe un ID de transacción propio, o TXID.

A veces, el destinatario de tu transferencia de bitcoin puede solicitar este ID de transacción, típicamente para confirmar que has enviado el pago con éxito.
Este ID de transacción es seguro para compartir: no se envía ninguna información personal de tu cuenta de Quppy Wallet a la red Blockchain.

Cómo encontrar el ID de transacción

• Visita blockchain.info o un explorador público alternativo de blockchain para ver y buscar todos los pagos anteriores de bitcoin realizados en la blockchain.
• En el área de 'Búsqueda', deberás ingresar la información específica de tu transacción de bitcoin. Por lo general, es la dirección de bitcoin a la que realizaste el pago.
• Cuando selecciones 'buscar', se mostrarán todas las transacciones de bitcoin que involucren esa dirección, de la más reciente a la más antigua.
• La forma más fácil de encontrar tu transacción particular es utilizar la función de 'Buscar' de tu navegador para buscar el monto exacto de bitcoin que enviaste. Esto generalmente se encuentra en 'Editar > Buscar', o puedes usar el atajo de teclado Command + F (macOS) o Control + F (Windows).
• Una vez que hayas localizado tu transacción, el ID de transacción se mostrará como una larga cadena de letras y números en la barra gris sobre la cantidad de la transacción.
• Para ver todos los detalles del pago en bitcoin, haz clic en el enlace del ID de la transacción.

La red Blockchain en la que opera Bitcoin a veces se sobrecarga, lo que resulta en transacciones que tardan más de lo habitual en ser confirmadas y entregadas.

Ocasionalmente, esto puede tardar hasta 24-32 horas.

No hay nada que Quppy pueda hacer para acelerar este proceso, ya que no controlamos la velocidad o capacidad de la blockchain.

Si tu cuenta Quppy muestra que se ha realizado una transferencia, ten paciencia mientras la Blockchain completa la transferencia.

Dentro de la aplicación Quppy Wallet, cada cliente puede abrir un número ilimitado de billeteras digitales para diferentes propósitos.

Aquellos clientes que hayan verificado con éxito su identidad dentro de la aplicación Quppy pueden abrir varias cuentas IBAN multicurrency en euros y libras esterlinas.

Una copia de seguridad de la billetera digital protege tus fondos digitales contra fallos de software o hardware.
También puede ayudarte a recuperar tus fondos si tu dispositivo es robado o se pierde.

Una copia de seguridad es absolutamente necesaria para poder importar tu billetera en caso de que ocurra algo con tu dispositivo o aplicación.
También puede usarse para recuperar tu billetera después de que haya sido eliminada.

Como Quppy utiliza tecnología Blockchain descentralizada para garantizar la máxima seguridad de tus fondos e información, por favor realiza el procedimiento de copia de seguridad tan pronto como sea posible.

La copia de seguridad ahora se realiza dentro de la aplicación Quppy al mismo tiempo que creas la billetera.
Simplemente copia las 12 palabras de la frase de recuperación (sin espacios después de la última palabra) que se encuentran justo después del campo de nombre de la billetera.

Verifica que estas palabras se hayan copiado correctamente y que se mantengan a salvo.

Puedes revisar todas tus copias de seguridad en la sección de Copia de seguridad en la Configuración de la aplicación Quppy.

Tienes una lista de billeteras archivadas en la sección de Archivo en la Configuración de la aplicación Quppy.
Puedes enviar cualquiera de tus billeteras al Archivo si no deseas usarla por un tiempo.

Para hacerlo, simplemente desliza la billetera elegida hacia la izquierda. Será archivada inmediatamente.

Para sacar la billetera de tu archivo, ve a la sección de Archivo en la Configuración de la aplicación Quppy, selecciona la billetera necesaria y deslízala hacia la izquierda. Se descomprimirá inmediatamente.

Después de descargar la aplicación Quppy Wallet desde la tienda digital, lee y acepta los Términos de Uso.
Automáticamente tendrás carteras de LTC y BTC que puedes renombrar fácilmente y comenzar a operar con ellas.

Puedes crear tantas carteras como desees en las mismas o diferentes monedas.

Si deseas importar tu billetera de otra aplicación a Quppy, graba tu frase mnemotécnica en la aplicación anterior.
Luego, pulsa el botón "+" para crear una billetera en la aplicación Quppy Wallet y selecciona la opción "Importar mi billetera".
Deberás escribir tu clave privada, elegir la moneda y crear el nombre de la billetera importada.

Después de pulsar el botón "Importar billetera", tu billetera de otra aplicación aparecerá en Quppy Wallet.

Bitcoin Cash es una criptomoneda. A mediados de 2017, un grupo de desarrolladores que deseaba aumentar el límite del tamaño del bloque de Bitcoin preparó un cambio en el código.
El cambio, llamado bifurcación dura (hard fork), entró en vigor el 1 de agosto de 2017.
Como resultado, el libro mayor de Bitcoin llamado Blockchain y la criptomoneda se dividieron en dos.
En el momento de la bifurcación, cualquier persona que poseía bitcoin también tenía el mismo número de unidades de Bitcoin Cash.

La diferencia técnica entre Bitcoin Cash y Bitcoin es que Bitcoin Cash permite bloques más grandes en su blockchain que Bitcoin, lo que en teoría le permite procesar más transacciones por segundo.

Lee más sobre Litecoin y sus características en Wikipedia.

Una transacción sin confirmar significa que la transacción no ha sido incluida en un bloque y, por lo tanto, no se ha completado.
La mayoría de los destinatarios requieren al menos una confirmación para completar la transacción, incluyendo Quppy.

Las razones más comunes para que una transacción no esté confirmada son:

- Acabas de hacer la transferencia. La red de Bitcoin necesita al menos 10 minutos, en promedio, para incluir la transacción en un bloque.
- La tarifa de blockchain es muy baja o está ausente. Cuanto más baja sea la tarifa de blockchain, menor será la prioridad de tu transacción en la red de Bitcoin. Por lo tanto, la confirmación tardará más.
- La red de Bitcoin está sobrecargada. Debido a su capacidad limitada, la red simplemente no puede procesar transacciones lo suficientemente rápido, especialmente durante períodos de alta actividad.

Si tu transacción está sin confirmar, normalmente solo necesitas esperar. La mayoría de las transacciones se completan en un día o dos (o más si la blockchain está sobrecargada).

En casos raros, las transacciones con una tarifa baja o ausente pueden quedarse atascadas en estado no confirmado durante más de una semana.
En tales situaciones, recomendamos las siguientes opciones:

- Puedes acelerar tu transacción. Busca una solución adecuada en línea o pide recomendaciones a nuestro equipo de soporte.
- Puedes esperar. Tu transacción eventualmente se confirmará o expirará/se "olvidará" y será devuelta a la billetera de origen. Esto puede tardar entre 14 y 21 días.

Las opciones anteriores solo se aplican a transacciones enviadas desde billeteras Quppy.
Si tu transacción desde un servicio financiero externo hacia Quppy se ha quedado atascada, contacta al proveedor del servicio o busca consejos adicionales en este artículo de Bitcoin Magazine.

Los requisitos de seguridad de la Billetera HD insisten en cambiar la dirección de la billetera automáticamente después de cada transacción.

Para cualquier operación, puedes usar tanto la nueva dirección como la anterior.

Para restaurar una billetera creada a través de la aplicación Quppy o cualquier otro servicio de billeteras, presiona el botón "+", luego elige "importar mi billetera".

Después selecciona la opción de "frase de recuperación" o "clave privada" y completa los campos requeridos.
La billetera que desees importar aparecerá en la aplicación.

La funcionalidad de Quppy Wallet está basada en un almacenamiento descentralizado.
Siguiendo las reglas clásicas de seguridad, Quppy Wallet admite la creación de un código PIN y claves privadas.

Al no tener acceso a la información de los clientes, el equipo de Quppy amablemente solicita a sus usuarios que realicen constantemente copias de seguridad de su billetera para que puedan restaurar toda la información en caso de que la aplicación Quppy se reinstale o el dispositivo tenga alguna falla.

Quppy es una solución segura para los clientes:

- Solo se usan conexiones seguras para el intercambio de datos.
- Las claves privadas se almacenan únicamente en el dispositivo del cliente.
- 100% de anonimato.
- Chequeos de seguridad.

Como puedes ver, Quppy está en la vanguardia de los estándares de tecnología y seguridad. ¡Y trabajamos en ello todos los días!

Nuestro equipo de desarrollo utiliza un protocolo seguro y cumplimos con los estándares de seguridad, además de realizar auditorías periódicas de seguridad tanto de la aplicación del cliente como del servicio en sí.

Tus fondos en criptomonedas solo pueden perderse en caso de ingresar una dirección incorrecta del destinatario.

Por favor, lee este artículo.