Compte gratuit, virements gratuits
Payez, transférez et échangez en euros, en livres, en dollars, en bitcoins, etc.

FAQ

Quppy Wallet ne fixe pas le montant minimum obligatoire pour les transactions entrantes et sortantes en EUR et GBP. Toutes les transactions entrantes et sortantes en EUR et GBP sont GRATUITES.

Pour les transactions en USD, toutes les transactions entrantes sont GRATUITES sans montant minimum, tandis que pour les transactions sortantes, les frais sont de 45 USD avec le montant minimum de 100 USD.

Si vous envoyez des actifs numériques, le réseau facture la priorité de votre transaction dans la file d'attente des transactions en attente. Les mineurs donneront la priorité aux transactions qui offrent des frais élevés. Choisissez des frais élevés si vous avez besoin d'une confirmation rapide ou des frais moins élevés si vous pouvez attendre un peu pour économiser sur les frais.

Pour votre commodité, Quppy a défini trois niveaux de frais :

  • Priorité : la transaction sera approximativement incluse dans le bloc suivant (environ 10 min pour Bitcoin)
  • Standard : la transaction sera approximativement incluse dans 3 blocs (environ 30 min pour Bitcoin)
  • Economique : la transaction sera approximativement incluse dans 6 blocs (environ 60 min pour Bitcoin)

EUR, GBP

Transactions entrantes - GRATUITES

sortantes - GRATUITES

Frais de transaction à haut risque - 1,12 %

Recharge par carte - 0,6 EUR + 4 %

L'ouverture d'un IBAN - GRATUIT

Frais de compte dormant* - 100 EUR par mois (30 jours calendaires)

*Peut être appliqué à partir de 183 jours calendaires sans transaction sur un compte

USD

Transactions entrantes - GRATUIT, sans limite

Transactions sortantes - USD, montant minimum - 100 USD

Ces frais prélevés sur les transactions sont nécessaires pour prendre en charge les réseaux qui gèrent la pièce/le jeton. Ces frais sont facturés pour récompenser les mineurs (garantissant ainsi que la transaction est enregistrée dans la blockchain en temps opportun) et pour soutenir le réseau de blockchain lui-même.

Chaque pièce est un sujet à ses propres frais de transaction qui sont payés à leurs réseaux.

Les frais de réseau peuvent différer en raison de la volatilité actuelle des marchés de la crypto-monnaie.

Le seul frais payé par le client est la commission du réseau Blockchain. Quppy Wallet ne facture aucun frais supplémentaire pour les transactions.

L'application Quppy Wallet vous permet d'envoyer des virements bancaires vers n'importe quel pays de la zone SEPA. Ces virements peuvent être effectués en euros ou en livres sterling.

Pour effectuer un virement SEPA, veuillez :

  • Choisissez un compte IBAN sur l'écran principal
  • Appuyez sur votre IBAN choisi
  • Appuyez sur le bouton Envoyer< /li>
  • Renseignez toutes les coordonnées du destinataire, y compris son numéro IBAN, son code SWIFT, ses nom et prénom
  • Renseignez le montant du transfert
  • Appuyez sur le bouton d'envoi< /li>

Une fois le transfert envoyé, tous les détails du transfert, y compris les données du destinataire et le montant du transfert, ne peuvent plus être modifiés. Veuillez prendre en considération que la réception du virement SEPA dépend de la banque du destinataire et peut prendre de 1 heure à 2 jours ouvrables.

Tous les virements SEPA entrants nationaux et internationaux sont instantanés s'ils proviennent d'une banque qui prend en charge les virements instantanés et que l'expéditeur sélectionne cette option. La réglementation bancaire peut retarder le virement au cas où il nécessiterait une surveillance supplémentaire.

Si la banque de l'expéditeur ne prend pas en charge les virements instantanés, le virement sera effectué dans un délai d'un jour bancaire.

Cependant, en raison des heures d'ouverture des banques participantes, un jour bancaire peut se traduire par deux jours ouvrables.

Si le transfert n'est pas instantané, gardez à l'esprit que si un transfert a été effectué juste avant un week-end ou un jour férié, le délai sera prolongé. Il est ouvert pour traiter les paiements tous les jours ouvrables de 07h00 à 18h00 CET. Le système est fermé les jours suivants :

1er janvier (Jour de l'An), Vendredi saint, Lundi de Pâques, 1er mai (Fête du travail), 25 décembre (Noël) , 26 décembre.

Si votre transfert entrant est en dehors de ces délais estimés, veuillez contacter l'expéditeur (banque) pour plus d'informations. Vous pouvez voir instantanément l'état de votre transfert SEPA dans l'application Quppy Wallet. Pour ce faire, appuyez simplement sur l'IBAN sur l'écran principal et vous verrez toutes vos transactions entrantes et sortantes juste sous le solde avec leurs statuts à votre droite.

L'application Quppy Wallet ne prend en charge que les virements en EURO ET EN LIVRES BRITANNIQUES effectués via SEPA.

Ce sont les raisons courantes d'échec transferts :

  • Le nom du destinataire sur l'ordre de transfert est différent du nom sur leur compte (doit être leur nom tel qu'il est écrit sur leur pièce d'identité avec laquelle le compte a été vérifié).
  • Le nom du destinataire est un nom d'entreprise au lieu d'un nom personnel/de compte.
  • Les détails IBAN sont incorrects.
  • Le compte bancaire (la banque elle-même) ne prend pas en charge les virements SEPA.
  • Une activité frauduleuse a été détectée et une enquête bancaire est en cours. Cela signifie que vous pourriez être invité à fournir des informations supplémentaires, y compris la source des fonds transférés.

Si vous devez effectuer un transfert en devise étrangère, veuillez utiliser TransferWise (via leur application ou directement depuis leur site Web).

En cas d'échec d'un virement SEPA, un tel virement est automatiquement renvoyé sur le compte de l'expéditeur. Cette procédure peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Ce délai dépend entièrement de la banque de l'expéditeur.

Le statut en attente restant à droite de votre transaction signifie généralement que certaines des informations lors de l'envoi du virement ont été mal renseignées.

Parmi eux :

  • Le nom du destinataire sur l'ordre de transfert est différent du nom sur son compte (doit être son nom tel qu'il figure sur sa pièce d'identité avec laquelle le compte a été vérifié).
  • Le nom du destinataire est un nom d'entreprise au lieu d'un nom personnel/de compte.
  • L'IBAN les détails sont remplis de manière incorrecte.

Dans une telle situation, ce transfert sera retourné au compte de l'expéditeur. Cette procédure peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Ce délai dépend entièrement de la banque de l'expéditeur.

Les opérations en livres sterling (GBP) peuvent nécessiter votre code de tri.

Pour le trouver, ouvrez la fonction de réception sur votre IBAN Quppy. Vous pouvez y voir votre numéro de compte à 8 chiffres et le code de tri à 6 chiffres qu'il contient.

Par exemple, un IBAN Quppy standard ressemble à GB12CLJU98523412345678

  • Les 8 premiers chiffres sont votre code BIC : GB12CLJU
  • Les 6 chiffres du milieu sont un tri de branche code : 985234
  • Les 8 derniers chiffres sont votre numéro de compte : 12345678

Vous pouvez télécharger l'application Quppy Wallet directement depuis l'AppStore et Google Play.

L'application Quppy Wallet est conçue pour tout type de mobile appareil avec IOs 11 ou plus récent en ce qui concerne ceux avec Android 19 et plus récent.

Pour vérifier votre compte dans l'application Quppy, vous devez passer par la procédure de vérification KYC.

Pour ce faire :

  • Renseignez vos données personnelles
  • Choisissez un document (de préférence votre carte d'identité ou passeport international) pour prouver votre identité. Veuillez noter que ce document doit contenir votre nom et prénom écrits en caractères latins.
  • Renseignez les données supplémentaires !
  • Faites un selfie
  • Faites un selfie avec le document
  • Téléchargez la photo de votre document au recto
  • Téléchargez la photo de votre document au verso

Lorsque l'information est terminé, vous verrez votre statut de vérification sur le même écran. Pour le mettre à jour avec les dernières informations, tirez simplement l'écran vers le bas.

Pour ouvrir votre compte IBAN Quppy, vous devez passer par la procédure de vérification. Après une vérification réussie, vous pourrez immédiatement créer jusqu'à trois IBAN en euros dans la section "Vérification" ou dans la section "Wallet" ("+" ou "Créer un nouveau portefeuille").

La vérification est une confirmation de vos informations personnelles et de votre adresse résidentielle. Vous devez vérifier votre compte Quppy si vous souhaitez utiliser des devises fiduciaires avec votre compte ou commander une carte Quppy.

En raison de contrôles de conformité légale, vous pourriez être obligé de re- vérifiez votre compte Quppy de temps en temps.

Toutes les informations sur votre statut de vérification se trouvent dans votre application Quppy Wallet. Veuillez aller dans Paramètres, trouver l'onglet Sécurité et appuyer sur Vérification. Lorsque vous êtes dans la section Vérification, faites simplement glisser l'écran vers le bas et vous obtiendrez toutes les dernières informations sur votre statut.

Lorsque vous demandez des opérations fiat, vous devez passer notre procédure de vérification KYC.

Au cours de cette procédure, il vous sera demandé de soumettre l'un des pièces d'identité valides suivantes (passeport, carte d'identité, permis de conduire) :

  • Pièce d'identité avec toutes vos données écrites en lettres latines ;
  • informations sur ce document et votre citoyenneté ;
  • photo de ce document ;
  • selfie avec ce document.

L'équipe de conformité de Quppy demande à nos clients de bien vouloir soumettre tous les documents requis en haute résolution avec toutes les données nécessaires telles que les chiffres et les lettres visibles.

Lors de la procédure de KYC de l'entreprise avec Quppy.Business, il vous sera demandé de montrer les documents généraux de constitution de l'entreprise ainsi que toutes les informations sur les membres du conseil d'administration et les administrateurs.

Nous attirons votre attention sur le fait que dans notre prestation de services, nous sommes guidés par l'approche d'évaluation des risques et nous cherchons à mettre en œuvre correctement le principe Know Your Customer vis-à-vis du client. Ainsi, les Compliance Officers de Quppy pourraient tout aussi bien vous demander de fournir des documents supplémentaires et (ou) des explications écrites autres que celles précisées ci-dessus.

À partir du 12 août 2021, Quppy prend en charge de nouvelles informations et procédures de paiement. Ces nouvelles informations de paiement s'appliquent à vos comptes en euros, en livres sterling et en dollars américains.

Recevoir des fonds sur votre IBAN Quppy :

SEPA :

IBAN : votre compte IBAN individuel chez Quppy

Nom (bénéficiaire) : Quppy Europe OU

Code Bic : CLJUGB21

Montant : montant du transfert

Devise : EUR

FPS :

Code banque : CLJU

Code guichet : 041307

Numéro de compte au Royaume-Uni : numéro de compte individuel du client dans Quppy - 8 derniers chiffres de l'IBAN ou indiquer l'IBAN complet : compte IBAN individuel du client

Nom (bénéficiaire) : Quppy Europe OU

Montant : montant du transfert

Devise : GBP

SWIFT :

Nom du bénéficiaire : CLEAR JUNCTION LIMITED

Adresse du bénéficiaire : 4TH FLOOR IMPERIAL HOUSE, 15 KINGSWAY LONDON, UK, WC2B 6UN

Numéro de compte du bénéficiaire : 1503757113

Nom de la banque du bénéficiaire : Signature Bank

Adresse bancaire du bénéficiaire : 565 Fifth Avenue, New York, NY, 10017

Code SWIFT : SIGNUS33XXX

Détails du paiement : votre numéro IBAN personnel dans Quppy

Montant : montant du transfert

Devise : USD

Envoi de fonds depuis votre IBAN Quppy :

SEPA :

IBAN : numéro IBAN du compte bancaire bénéficiaire (votre compte auprès de la banque bénéficiaire)

Nom (bénéficiaire) : nom du titulaire du compte (votre nom)

Code Bic : CLJUGB21

Montant : montant du transfert

Devise : EUR

FPS :

Code banque : CLJU

Code guichet : 041307

Numéro de compte UK : numéro de compte individuel du client - 8 derniers chiffres de l'IBAN ou indiquer l'IBAN complet : compte IBAN individuel du client auprès de la banque bénéficiaire

Nom (bénéficiaire) : Quppy Europe OU

Montant : montant du transfert

Devise : GBP

SWIFT :

Nom du bénéficiaire : nom du titulaire du compte (votre nom)

Numéro de compte du bénéficiaire : numéro du titulaire du compte (votre compte bancaire bénéficiaire)

Nom de la banque du bénéficiaire : nom de la banque du bénéficiaire

Adresse de la banque du bénéficiaire : adresse de la banque du bénéficiaire

Code SWIFT : code SWIFT de la banque du bénéficiaire

Détails du paiement : "Transfert de fonds propres" ou votre numéro de référence

Montant : montant du transfert

Devise : USD

Voici quelques exemples qui pourraient être utiles :

Pour recharger votre compte IBAN individuel ouvert avec Quppy auprès d'une banque tierce.

Pour EUR :

Coordonnées de l'expéditeur :

Votre nom : John Smith

Nom de votre banque : KUTXABANK, S.A.

Votre IBAN : ES3020950262709117544504

Votre code BIC : BASKES2B

Montant : 100 Eur

Coordonnées du destinataire :

Votre nom : John Smith

Votre IBAN : GB06CLJU04130880049355

Vous devez saisir les informations suivantes en utilisant la banque Internet de KUTXABANK, S.A

IBAN : GB06CLJU04130880049355

Nom : Quppy Europe OU

Code Bic : CLJUGB21